Com o “boom da internet”, muitas empresas migraram seus serviços de vendas para uma loja virtual. Entretanto, para conquistar o público-alvo assim como para atingir os objetivos de venda e se destacar perante a concorrência, é fundamental buscar apoio de profissionais que entendam sobre esse universo.
Principalmente porque o mercado de e-commerce – como a loja virtual é conhecida na internet – está em constante mudança. Dessa forma, investir no marketing digital e nas agências que atuam nesse segmento significa obter os resultados esperados para a sua marca.
Como funciona uma loja virtual?
A loja virtual funciona da mesma forma que as físicas. Ou seja, é necessário abastecer o estoque, repor os produtos, pensar e investir em ações de marketing, escolher os modelos e os novos segmentos que podem ser investidos futuramente. A movimentação é constante e a única diferença é que o cliente pode consumir o produto sem sair de casa.
Mas você sabe como funciona todo esse processo? Desde o primeiro clique do cliente até a chegada do produto escolhido no endereço de entrega? Não se assuste. O método é simples, só requer um estudo bem planejado e pensado. Além, é claro, de uma plataforma bem desenvolvida e personalizada de acordo com o negócio escolhido.
5 passos para ter sucesso com a sua loja virtual
Antes de iniciar qualquer negócio seja online ou físico, é necessário realizar o planejamento. Este tópico é um dos principais para que a sua loja virtual tenha visibilidade no mercado.
O planejamento precisa ser a médio e longo prazo e incluir todas as informações necessárias para o processo de execução da loja virtual, como, por exemplo, os gastos iniciais e investimentos durante pelo menos os 12 meses iniciais.
Além disso, é essencial que o planejamento contenha também uma pesquisa de mercado analisando aspectos gerais (concorrentes, prazos de entrega, formas de pagamento, preços). Essa análise auxilia a identificar as oportunidades, dificuldades e se de fato o mercado desejado é viável.
Abaixo, separamos 5 passos importantes sobre como ser bem sucedido com uma loja virtual. Confira:
- Identificar o perfil dos clientes: o primeiro passo fundamental para sua loja ser considerada a melhor loja virtual do seu segmento é identificar o perfil do consumidor. Ou seja, é necessário realizar uma pesquisa sobre idade, sexo, escolaridade, local de moradia, profissão, entre outras informações necessárias para essa identificação;
- Analisar o comportamento do seu público-alvo: entender sobre os clientes também traz uma série de benefícios para a loja virtual. A empresa que conhece o seu consumidor consegue pensar em ações de marketing que serão mais efetivas, além de fornecer produtos que realmente atenderão à demanda dos compradores. Um outro fator é que a imagem da loja será sempre a mais próxima do consumidor;
- Ter um atendimento personalizado: após conhecer o perfil e o comportamento do consumidor, é fundamental que se tenha um atendimento exclusivo e dedicado a ele. Afinal, todo o processo de compra é feito online e para que o cliente tenha uma experiência de compra significativa, o atendimento precisa ser claro, amigável e respeitoso;
- Organizar o estoque: durante o cadastro dos produtos disponíveis para comercialização é indispensável a organização do estoque. Afinal, ninguém quer deixar o cliente frustrado por anunciar algo que não esteja mais disponível;
- Desenvolver uma boa divulgação: quando tudo estiver pronto, a divulgação da loja precisa ser bem feita para que os clientes saibam que o seu negócio está no ar. As estratégias de divulgação podem englobar as redes sociais, e-mail marketing, blogs, links patrocinados, marketing boca a boca e outras técnicas atuais.
Vale ressaltar ainda que o intuito principal de uma loja virtual é comercializar, além de produtos, experiências positivas e garantir que o consumidor tenha bons momentos durante a navegação e consumo no site. Por isso que funções como layout da página e formas ou opções de pagamentos devem ser bem definidas e usuais.
Conheça a Inovações Digitais
A estrutura do local em que será fornecido os produtos do seu negócio também precisa ser levado em conta. A criação e o gerenciamento de uma loja virtual são fundamentais para que todo o processo ocorra positivamente. Dessa forma, é indispensável buscar auxílio de agências especializadas nessa área.
A Inovações Digitais, localizada em São Paulo, é uma dessas empresas dedicadas a fornecer soluções inovadoras para marcas que querem se destacar no mundo virtual.
Um dos diferenciais da agência é fornecer recursos e ações que irão melhorar os resultados da sua loja virtual, com serviços e ferramentas que agirão a favor do seu negócio.
Além da criação e manutenção de sites, a agência Inovações Digitais trabalha também com blogs, redes sociais, estratégias de marketing digital e com links patrocinados, como o Google Ads e o Facebook Ads.
Quer que o seu negócio ganhe destaque na internet? Entre em contato com a Inovações Digitais!